Términos y condiciones

Vigentes desde el 2 de octubre de 2026. Aplican al sitio web, a la aplicación ConvenPos para Windows y a la aplicación ConvenPos Móvil.

1. Quiénes somos y qué aceptas

ConvenPos es el nombre comercial de Fabian Alfaro, CC 1007568947, con domicilio en Carrera 11 #3-56, Garzón, Huila, Colombia, correo convenpos.soporte@gmail.com y teléfono 3134202863 (en adelante, "nosotros").

Estos términos son el contrato entre nosotros y la persona o negocio que usa ConvenPos ("tú"). Los aceptas al crear una cuenta, pagar un plan o usar el servicio. Si actúas en nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para obligarlo. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

2. Qué es ConvenPos y qué no es

ConvenPos es un software de punto de venta, caja, inventario, clientes, compras, empleados y reportes para pequeños negocios. Se instala en computadores con Windows y, según el plan, se complementa con una aplicación móvil y con sincronización en línea.

• No emite factura electrónica. ConvenPos genera comprobantes internos, recibos y reportes que no son factura electrónica ante la DIAN. Si tu negocio está obligado a facturar electrónicamente, debes usar un facturador habilitado.
• No es asesoría contable, tributaria ni legal. Los reportes se calculan con los datos que tú registras.
• No procesa los pagos de tus clientes. Solo registra cómo te pagaron (efectivo, tarjeta, transferencia, Addi, Sistecrédito u otros). ConvenPos no está integrado con esas plataformas ni las representa.

3. Licencia de uso

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar ConvenPos en tu negocio, según el plan que pagues (número de computadores, sincronización y demás límites del plan). No puedes revenderla, compartirla con otros negocios, copiar o modificar el software, ni intentar descifrar su código, salvo lo que la ley permita expresamente.

El software, su diseño y su documentación están protegidos por las normas de derechos de autor de Colombia (Ley 23 de 1982 y sus modificaciones) y por la Decisión Andina 351 de 1993, y siguen siendo de su titular. Los datos que registras en ConvenPos son tuyos.

4. Tu cuenta

El administrador del negocio es responsable de proteger las contraseñas, el PIN y los permisos de los usuarios que crea, y de la actividad que ocurra con ellos. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado. Puedes vincular hasta el número de computadores y celulares que permita tu plan.

5. Planes, precios y pagos

Los precios se publican en la sección de planes de este sitio, en pesos colombianos (COP). Los precios no incluyen IVA porque el titular no es responsable de ese impuesto. El plan anual equivale a diez mensualidades.

• El pago se hace por Mercado Pago. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta.
• No hay renovación automática. Cada periodo (mensual o anual) se paga por separado. Si no pagas el siguiente, no se te cobra nada.
• La licencia se activa automáticamente cuando Mercado Pago confirma el pago. Al vencer, puede haber un periodo de gracia corto; después, el uso operativo se bloquea hasta que renueves. Tus datos guardados en tu computador no se borran.
• Si cambiamos un precio, aplica a los pagos posteriores al cambio y no afecta los periodos ya pagados.
• Retracto, reembolsos y devoluciones se rigen por la Política de reembolsos y retracto.

6. Tratamiento de datos personales

Nuestros datos. Tratamos los datos de tu cuenta, licencia, pagos y contacto como se explica en la Política de privacidad.

Los datos de tu negocio. ConvenPos te permite registrar datos personales de tus clientes, proveedores y empleados. Respecto de esos datos, tu negocio es el responsable del tratamiento y nosotros somos encargados (Ley 1581 de 2012). Por eso:

• Tú eres responsable de contar con la autorización de esas personas, de tener tu propia política de tratamiento y de atender sus consultas y reclamos.
• Nosotros solo tratamos esos datos por tu cuenta y para prestarte el servicio (guardarlos, sincronizarlos y mostrarlos), aplicamos medidas de seguridad razonables, no los usamos para otros fines ni los cedemos, te ayudamos a atender los derechos de los titulares cuando nos lo pidas y te avisaremos si detectamos un incidente de seguridad que los afecte.
• Para prestar el servicio usamos a Supabase como proveedor de bases de datos (ver la política de privacidad). Al terminar el servicio, suprimimos los datos de tu negocio en un máximo de 30 días desde tu solicitud o desde la cancelación de la cuenta, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• No registres datos sensibles ni de menores de edad sin cumplir los requisitos legales para hacerlo.

7. Respaldos y disponibilidad

Tus datos operativos se guardan en tu computador. Eres responsable de hacer copias de seguridad periódicas con la función de copias de ConvenPos y de conservarlas en un lugar seguro. Los servicios en línea (cuenta, licencia, sincronización y app móvil) dependen de proveedores externos y de tu conexión a internet, por lo que no garantizamos que estén disponibles sin interrupciones.

8. Uso aceptable

No puedes usar ConvenPos para actividades ilegales, para vulnerar la seguridad del servicio o de otros usuarios, para eludir los límites de tu plan, ni para sobrecargar nuestros servicios con peticiones automatizadas.

9. Garantías y límites de responsabilidad

Te ofrecemos el servicio con el cuidado razonable que se espera de un proveedor de software, y respondemos por las garantías que la ley reconoce (incluida la Ley 1480 de 2011 cuando eres consumidor). En lo que la ley permita, no respondemos por pérdidas indirectas, por lucro cesante ni por daños causados por un uso que no siga estos términos, por fallas de tu equipo o de tu conexión, ni por datos que no hayas respaldado. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada de este documento excluye la responsabilidad que no pueda excluirse según la ley, en particular por dolo o culpa grave, ni limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar ConvenPos cuando quieras, sin necesidad de avisarnos, dejando de pagar el siguiente periodo. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si hay un uso fraudulento o si una autoridad lo ordena. En ese caso te avisaremos por los datos de contacto que tengamos y, si aplica, resolveremos el reembolso conforme a la política de reembolsos.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por tus datos de contacto o en la aplicación. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes dejar de usar el servicio sin costo adicional al terminar el periodo que ya pagaste.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja, escríbenos primero a convenpos.soporte@gmail.com para tratar de resolverla directamente. Esto no limita tu derecho, si eres consumidor, de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes.

13. Marcas y licencias de terceros

Mercado Pago, Addi, Sistecrédito, WhatsApp y Windows son marcas de sus titulares. Se mencionan solo para describir cómo funciona ConvenPos, y no implican afiliación ni respaldo.

Este sitio usa la tipografía Geist, con Copyright 2024 The Geist Project Authors, bajo la licencia SIL Open Font License 1.1, y los iconos Phosphor, con Copyright (c) 2020-2021 Phosphor Icons, bajo la licencia MIT. Las capturas de pantalla muestran ConvenPos con datos de ejemplo inventados.