Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el 2 de octubre de 2026. Aplica a este sitio web, a la aplicación ConvenPos para Windows y a la aplicación ConvenPos Móvil.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Fabian Alfaro, identificado con CC 1007568947, que opera ConvenPos como nombre comercial. Domicilio: Carrera 11 #3-56, Garzón, Huila, Colombia. Correo para consultas y reclamos sobre datos personales: convenpos.soporte@gmail.com. Teléfono: 3134202863. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
Actuamos con dos papeles distintos:
- Responsable de los datos que recogemos para ofrecerte ConvenPos: tu solicitud de demostración, tu cuenta en línea, tu licencia, los equipos vinculados, los pagos y el soporte.
- Encargado de los datos que tu negocio registra en ConvenPos sobre sus propios clientes, empleados y proveedores. De esos datos el responsable es tu negocio, y nosotros los tratamos solo por su cuenta y para prestarle el servicio (ver la cláusula de tratamiento de datos en los Términos y condiciones).
2. Qué datos tratamos, para qué y por cuánto tiempo
| Situación | Datos | Para qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Solicitud de demostración en el sitio web | Nombre y WhatsApp (obligatorios). Correo, nombre del negocio, plan de interés y el texto que escribas (voluntarios). Botón desde el que enviaste la solicitud, fecha y hora, y versión de esta política que aceptaste. | Contactarte para la demostración y responder tu solicitud. Conservar la prueba de tu autorización. | Hasta 12 meses después del último contacto, salvo que te conviertas en cliente. |
| Cuenta en línea y licencia | Correo, contraseña (Supabase la guarda cifrada y nosotros no podemos verla), nombre y usuario del perfil, rol, negocio, plan, estado y vencimiento de la licencia, y códigos de invitación de cajeros (guardados con hash). | Crear y administrar tu cuenta, verificar la licencia y aplicar los permisos de cada usuario. | Mientras la cuenta exista. Al cancelarla o pedirlo, se suprimen en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar. |
| Equipos y celulares vinculados | Identificador aleatorio, nombre del equipo (el que le pone Windows, que a veces contiene el nombre de una persona) o del celular ("ConvenPos Android"), plataforma, fecha de registro y de última conexión. | Aplicar el límite de equipos y de celulares de tu plan. | Mientras la cuenta exista. |
| Datos del negocio sincronizados | Lo que tu negocio registre: productos, ventas, clientes, proveedores, compras, caja, empleados, nómina y similares. Solo se guardan en línea si tu plan incluye sincronización o si usas la app móvil. | Sincronizar tus equipos y consultar el negocio desde el celular. Actuamos como encargados. | Mientras tengas cuenta. Al cancelarla o pedirlo, se suprimen en un máximo de 30 días. |
| Pagos de la licencia | Plan, periodo, monto, estado y fecha, y los identificadores de la orden y del pago en Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los procesa Mercado Pago y nosotros no los recibimos. | Activar tu licencia, llevar su registro y cumplir obligaciones contables y tributarias. | El tiempo que exijan las normas comerciales y tributarias. |
| Seguridad y prevención de abuso | Dirección IP y contador de intentos, para limitar peticiones repetidas al iniciar sesión, crear cuentas o generar pagos. | Proteger el servicio contra abusos. | Los registros de límites con más de 24 horas se eliminan automáticamente. Supabase y Netlify también pueden guardar la IP en sus propios registros técnicos, según sus políticas. |
| Soporte y reclamos | Los mensajes y correos que nos envíes y los datos que incluyas en ellos. | Atender tu caso. | El tiempo necesario para resolverlo y los plazos legales aplicables. |
| Aplicación móvil | Acceso a la cámara, solo para leer códigos de barras en tu teléfono. Las imágenes no se guardan ni se envían. La app conserva en el teléfono una copia de los datos del negocio para consultarlos sin internet. | Escanear productos y consultar el negocio. | Hasta que cierres sesión en la app, momento en que se borra esa copia, o hasta que la desinstales. |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales. No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, biométricos, entre otros) ni datos de menores de edad, y ConvenPos no está dirigido a menores de 18 años. Si recibimos alguno por error, lo eliminaremos.
3. Tu autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. En el sitio web la das marcando la casilla del formulario, junto al aviso que te explica quién es el responsable, para qué usamos los datos y cuáles son tus derechos. Al crear una cuenta en la aplicación aceptas los Términos y esta política. Guardamos la prueba de la autorización, incluida la versión de esta política vigente cuando la diste.
Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a convenpos.soporte@gmail.com. La revocatoria no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
4. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos para prestarnos su servicio:
- Supabase: base de datos, cuentas y autenticación. Los datos de producción se alojan en São Paulo (Brasil).
- Netlify: alojamiento de este sitio y recepción del formulario de demostración, en infraestructura ubicada en Estados Unidos.
- Mercado Pago: procesamiento de los pagos, con su propia política de privacidad. Cuando pagas, sales de nuestro sitio y ellos tratan tus datos de pago.
- GitHub: distribución del instalador. Al descargarlo, GitHub recibe tu dirección IP.
- WhatsApp (Meta): solo si eliges escribirnos o contactarnos por ese medio.
Algunos de estos proveedores operan fuera de Colombia. Se trata de transmisiones a encargados en virtud de sus acuerdos de tratamiento de datos, que según el artículo 25 del Decreto 1377 de 2013 no requieren tu consentimiento adicional. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo ordene.
5. Tus derechos
Como titular de los datos, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Que te informemos el uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos.
Cómo ejercerlos. Escribe a convenpos.soporte@gmail.com indicando tu nombre, cómo contactarte y lo que solicitas. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles, y si necesitamos más tiempo te avisamos, con un plazo que no supera 5 días hábiles adicionales. Respondemos los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más cuando sea justificado.
Solo puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (se abre en otra pestaña) después de haber agotado la consulta o el reclamo ante nosotros.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: acceso con cuenta y contraseña, permisos por rol, aislamiento de los datos de cada negocio mediante reglas de seguridad en la base de datos, límites de intentos para frenar ataques y conexiones cifradas (HTTPS) con nuestros servicios en línea. Los pagos no pasan por nuestros servidores. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los titulares afectados como exige la ley.
7. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Qué se guarda en tu navegador y por qué está explicado en la Política de cookies.
8. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, te lo avisaremos por los canales de contacto que tengamos registrados.